“八达岭野生动物园老虎伤人”事件再次发生3个月后，伤势游客向动物园方明确提出赔偿金拒绝，动物园则回应自己没责任，不必须赔偿金。日前，中国消费者协会法律部负责人回应，除切实有效的警告、告诉外，经营者还不应采行实质性措施维护消费者安全性。

今年7月23日，延庆八达岭野生动物园内再次发生一起游客被老虎攻击，导致1杀1受伤的惨剧。延庆区委宣传部公布消息称之为，事件系由当事游客在自驾车游览猛兽区的过程中，擅自等候，突遭老虎反击所致。动物园曾与游客签订了《自驾车入园游览车损协议书》，写明“转入园区的自驾车必需关口好、锁好车门、车窗，禁令转喂食物，不准等候；如因违背上述规定再次发生的车辆受损和人员损害，自驾车主负起适当的责任”。

回应，中国消费者协会法律部负责人回应，野生动物园对凶狠动物采行散养方式，的组织游客参观时，一般应该配有具备类似保护装置的专门车辆，如以防野兽攻击的铁笼外皮等，以维护消费者的人身财产安全性。而私家车不具备防护装置，更容易被凶狠野生动物捉嘴巴、损毁，不易发生意外状况。对于这种极大风险，野生动物园应该全面评估，充份作好安全性确保工作。

维护消费者的人身财产安全性，归属于法律的强制性拒绝，经营者应该采取有效措施实施做到。中消协法律部负责人回应，在消费者自驾车游览过程中，有可能再次发生车辆损毁、机械故障、游客患病、生理需要等须要门口求救的多种情形，导致消费者曝露在凶狠动物的反击范围内。作为的组织积极开展高度危险性游览项目的经营者，仅有派发警告解释、签定协议书是过于的，对于牵涉到消费者生死存亡的根本性事项，应该采行与项目危险性程度非常的更为有效地的措施，确保消费者安全性。

《消费者权益保护法》第二十六条规定，“经营者不得以格式条款、通报、声明、店堂通告等方式做出回避或者容许消费者权利，减低或者减免经营者责任、减轻消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并利用技术手段强迫交易。格式条款、通报、声明、店堂通告等所含前款所佩内容的，其内容违宪”。涉及负责人回应，除切实有效的警告、告诉外，经营者还对车辆展开检查、安装防护装置、强迫落锁、挖出隔绝壕沟、配有对敌工具等。同时，不应设置救生员、配有麻醉枪等应急救助设备。

经营者如无法采行实质有效地措施确保消费者安全性，有关风险隐患将一直不存在。昨天，中消协特别强调，此次倾听不是要帮不守“规矩”的游客相争赔偿金，而是为了敦促经营者必需检视自己的责任，确实把消费者的风险降至低于，为了更好的消费者免受害。

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